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上半年，在线旅游范围破费纠烦躁象频发。平台哄骗信息差率领破费、预支卡退款难、会员权柄容许不已毕等问题尤为隆起。此外皇冠娱乐，订单代付经过存在间隙、预支式通兑券部分使用后剩余不予退款等问题，也让破费者深陷维权窘境。

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7月9日，依据网罗破费纠纷长入平台“电诉宝”2026上半年受理的宇宙互联网破费平台纠纷多量案例数据，“一带通盘”TOP10影响力社会智库网经社电子商务盘录取心例行发布《2026年（上）电子商务用户体验与投诉数据论述》。

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证实“电诉宝”2026年受理的在线旅游范围用户有用投诉透露，入选投诉榜顺次为：去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、麦淘亲子、航班管家、途家民宿、同程旅行、携程旅行等8家。

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〖案例一〗用户投诉“去哪儿”诞妄信息致行程受阻 返程票不予退款

4月20日皇冠娱乐，广东省的张女士向“电诉宝”投诉称，其购买了2026年4月19日尼日利亚拉各斯飞圣多好意思的机票，去哪儿网平台陈诉航班取消脱期至22号到达。但张女士的返程机票为22号从圣多好意思复返，无法在刚到达后即刻返程，只可退票。但是平台对返程票不予退款。张女士发现一又友购买的吞并航班实质宽泛升起并未取消，怀疑因我方票价低被平台挑升取消。用户的诉求是：要求平台对返程票全额退款。

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〖案例二〗用户投诉“走着瞧旅行”两次预约未成团 拒退款还要求补差价

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6月26日，用户向“电诉宝”投诉称，其2024年6月14日在走着瞧旅行商城花1098元购入两张旅游卡。用户先后在2025年10月、2026年6月9日两次预约出行，均因平台原因未能成团。用户请求退款遭商家以卡品售出不退为由驳回，平台仅提供换线决议且需用户补差价。用户的诉求是：要求平台为两张旅游卡全额退款，悉数1098元。

〖案例三〗用户投诉“麦淘亲子”亲子游行程严重缩水 售后推诿隔断退款

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5月6日，浙江省的吴雪枫女士向“电诉宝”投诉称，其于2026年五一技术购买麦淘亲子盐城亲子游产物（条约号ECDJ260425YNO8F5，金额4998元），实质体验与宣传严重不符：行程大幅缩水、临时改线，领队不专科、行状气派差，餐饮住宿圭臬不达标，售后推诿隔断合理退款。用户的诉求是：要求退款3000元并补偿交通费1200元。

〖案例四〗用户投诉“航班管家”改签10分钟产生600元手续费 客服隔断退款

4月，天津市的王顺先生向“电诉宝”投诉称，其第一次改签机票选错时刻，改签后不到10分钟即在原票价上从头支付了新机票。关连客服未能取得退款，产生600多元手续费及150元附加费。用户的诉求是：要求平台退还改签手续费及附加费。

〖案例五〗用户投诉“途家民宿”房主一房两租致无房入住 平台隔断现款补偿

2月17日，上海市的郭媛女士向“电诉宝”投诉称，其通过途家民宿预订2月17日至22日五晚三住户宿，到店后发现房主一房两租且未主动陈诉，导致无房入住，存在讹诈举止。途家在明知或须知见解者侵害破费者权柄的情况下未继承必要门径，隔断现款补偿，交流中反复推诿，客服薄情“先垫付”换房方法，涉嫌哄骗门径要求加剧破费者连累。用户的诉求是：要求平台退一赔二，现款支付。

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〖案例六〗用户投诉“飞猪”999元旅店通兑券核销1晚后剩余2晚未使用 平台以“部分使用不退”为由隔断

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7月3日皇冠娱乐，上海市的刘海涛先生向“电诉宝”投诉称，其于2025年10月20日在飞猪平台购买3晚旅店通用券，总价999元，平台营销页面用黄色字体明确表明“逾期退款”字样。其仅在2025年11月15日实质核销入住1晚，剩余2晚全程未使用，未给旅店及平台形成任何经济亏蚀。但平台以套餐“部分使用不予退款”为由隔断退还剩余两晚用度，关连东谈主工客服禀报均不予处治。用户的诉求是：依据《破费者权柄保护法》，预支式破费未享受的行状应当退还对应价款，要求飞猪退还未使用2晚对应款项666元。